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        1. 硬件維護及故障排除

          硬件故障的快速響應;

          主要服務內容包括:硬件設備狀況檢測、故障排除等。

          如果硬件故障需更新部件,藍星設計為客戶提供至少兩種更新方案,供您選擇,并在得到客戶許可情況下,幫助客戶采辦維修所需的配件; 

          提供免費的硬件升級咨詢及設備采購咨詢;

          軟件維護及故障排除 
          軟件故障的快速響應;
          主要服務內容包括:各類系統故障排除、病毒防治、查找、殺除、數據備份等。 保證您的桌面系統的正常運行;
          提供免費的軟件采購咨詢;

          網絡故障排除
          內網故障的快速響應;
          主要服務內容包括:局域網內網絡設備、終端的各類網絡故障解決、優化;
          免費提供局域網優化配置的方案,保證局域網處于最佳性能。 

          定期上門巡檢
          提供定期例行上門維護。 
          主要服務內容包括:對計算機進行工作狀態檢查、異常問題解決,最重要的是協調客戶解決存在隱患的設備,避免設備癱瘓而帶來的延誤工作。 

           

          金牌套餐
          贈送服務器維護
          IT設備固定資產管理
          1小時內上門響應
          每月4次例行巡檢
          遠程協助
          24小時電話技術支持

          標準套餐
          2小時內上門響應
          IT設備固定資產管理
          每月2次例行巡檢
          遠程協助
          24小時電話技術支持

          經濟套餐
          4小時內上門響應
          每月1次例行巡檢
          遠程協助
          24小時電話技術支持

          服務器維護:200元/臺/月(windows)   500元/臺/月(Unix/Linux)

          以上月例行巡檢為基準服務內容,如要求增加月巡檢次數可另行約定。

          服務流程:
          一般技術問題,可以通過電話咨詢(7×24H),給予技術支持解決,電話支持無法解決安排工程師上門解決(7×10H)。 

               本工作室原則上不參與用戶方的設備采購,但保留用戶方的“設備采購配置建議權”。 此規定旨在規避有質量缺陷的設備進入用戶方,避免用戶方受到損失的同時,連帶本工作室被動提供無用、低效的技術工作。
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